利用規約

本利用規約（以下「本規約」）は、株式会社キャロルプリースト（以下「当社」）が運営するオンラインストア（以下「本サイト」）において提供するサービスの利用条件を定めるものです。本サイトをご利用いただく際には、本規約に同意いただいたものとみなします。

第1条（適用範囲）

  1. 本規約は、本サイトの利用に関する当社とお客様との間の権利義務関係を定めることを目的とし、お客様と当社との間の本サイトの利用に関わる一切の関係に適用されます。
  2. 当社が本サイト上で掲載する個別の利用条件は、本規約の一部を構成するものとします。
  3. 本規約の内容と個別の利用条件の内容が異なる場合は、個別の利用条件が優先されるものとします。

第2条（会員登録）

  1. 本サイトでは、会員登録を行うことで、より便利にサービスをご利用いただけます。
  2. 会員登録を希望される方は、本規約に同意の上、当社が定める方法により登録申請を行ってください。
  3. 当社は、登録申請者が以下のいずれかに該当する場合、登録を拒否することがあります。
    • 登録内容に虚偽の情報が含まれる場合
    • 過去に本規約違反等により登録を取り消された方である場合
    • その他、当社が登録を適当でないと判断した場合

第3条（アカウント管理）

  1. お客様は、登録したメールアドレスおよびパスワードを自己の責任において厳重に管理するものとします。
  2. お客様のアカウントが第三者に使用されたことによって生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

第4条（商品の注文と契約の成立）

  1. お客様は、本サイト上で所定の方法により商品を注文するものとします。
  2. 売買契約は、当社がお客様の注文を承諾し、注文確認メールを送信した時点で成立するものとします。
  3. 当社は、以下の場合には注文をお断りすることがあります。
    • 商品の在庫がない場合
    • お客様が過去に代金の支払いを遅延または拒否したことがある場合
    • 注文内容に不備がある場合
    • その他、当社が不適切と判断した場合

第5条（商品の価格と支払方法）

  1. 商品の価格は、本サイト上に表示された価格とします。別途消費税が加算されます。
  2. 送料その他の手数料については、本サイト上に表示された金額をご負担いただきます。
  3. お支払方法は、本サイト上に表示された方法からお選びいただけます。
  4. 当社は、予告なく商品の価格を変更することがあります。ただし、ご注文確定後の価格変更は行いません。

第6条（商品の配送）

  1. 商品は、お客様が指定した配送先住所へ配送いたします。
  2. 配送期間は、ご注文確定後、通常4営業日以内に発送いたします。ただし、在庫状況や配送地域により遅延する場合があります。
  3. 天災地変、交通事情、その他やむを得ない事由により配送が遅延した場合、当社は責任を負いません。

第7条（返品・交換・キャンセル）

  1. 商品の返品・交換は、以下の条件を満たす場合に限り受け付けます。
    • 商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合
    • 商品に不良・破損があった場合、または注文と異なる商品が届いた場合
    • 未開封・未使用の状態である場合（不良品を除く）
  2. お客様のご都合による返品・交換は、原則としてお受けできません。
  3. 以下の商品は、返品・交換をお受けできません。
    • 開封済み、使用済みの商品（不良品を除く）
    • お客様の責任により傷や汚れが生じた商品
    • セール品、アウトレット品など、返品不可と明記された商品
  4. ご注文後のキャンセルは、商品発送前に限り可能です。発送後のキャンセルはお受けできません。
  5. 当店で取り扱う製品は、天然由来成分を使用したナチュラル・オーガニック化粧品です。以下の場合は、製品の特性によるものであり、返品・交換の対象外となります。
    • 原料の収穫時期やロットによる香り・色・質感の自然な違い
    • 気温や保管環境による外観やテクスチャーの変化（品質に問題がない範囲）
    • お客様の肌質や体調による感じ方の個人差
  6. 初めてご使用になる際は、事前にパッチテストを行うことを推奨いたします。万が一、お肌に合わない場合は、使用を中止し、当社までご連絡ください。

第8条（知的財産権）

  1. 本サイトに掲載されているコンテンツ（文章、画像、動画、ロゴ等）の著作権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
  2. お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、本サイトのコンテンツを複製、転載、改変、配布等することはできません。

第9条（禁止事項）

お客様は、本サイトの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

  1. 法令または公序良俗に違反する行為
  2. 犯罪行為に関連する行為
  3. 虚偽または誤解を招く情報を提供する行為
  4. 当社または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー権その他の権利を侵害する行為
  5. 本サイトのサーバーやネットワークに過度な負荷をかける行為
  6. 本サイトの運営を妨害する行為
  7. 不正アクセス行為
  8. その他、当社が不適切と判断する行為

第10条（免責事項）

  1. 当社は、本サイトに掲載する情報の正確性、完全性、有用性等について、いかなる保証も行いません。
  2. 当社は、本サイトの利用によりお客様に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。
  3. 当社は、システムメンテナンス、通信障害、その他やむを得ない事由により、本サイトの提供を一時的に中断することがあります。これにより生じた損害について、当社は責任を負いません。
  4. 当社の販売する製品は、お客様の肌質や体調により、効果や感じ方に個人差があります。当社は、特定の効果を保証するものではありません。

第11条（サービスの変更・中断・終了）

  1. 当社は、お客様への事前の通知なく、本サイトの内容を変更、または本サイトの提供を中断もしくは終了することができるものとします。
  2. 前項に基づき当社が行った措置により生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

第12条（利用規約の変更）

  1. 当社は、必要に応じて本規約を変更することができるものとします。
  2. 本規約を変更した場合、変更後の規約は本サイト上に掲載した時点より効力を生じるものとします。
  3. 変更後も本サイトをご利用いただいた場合、変更後の規約に同意いただいたものとみなします。

第13条（個人情報の取り扱い）

当社は、お客様の個人情報を、当社が別途定める「プライバシーポリシー」に従い、適切に取り扱います。

第14条（準拠法および管轄裁判所）

  1. 本規約の解釈および適用は、日本法に準拠するものとします。
  2. 本サイトの利用に関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第15条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社キャロルプリースト
所在地：東京都渋谷区富ヶ谷1-9-22 1F HERBALY
E-mail：otoiawase@carolpriest.jp

制定日：2025年12月24日